【媒体】冯杏瑜通讯员汪鑫摄影道,媒体 创建 探秘 样本 示范单位 博览中心

    冯杏瑜通讯员汪鑫摄影道,媒体 创建 探秘 样本 示范单位 博览中心

贴心式多元化服务 营造放心消费氛围

走进位于顺德乐从镇的罗浮宫家具博览中心，放心消费创建标识及创建口号被张贴在醒目位置，这里是此次媒体体验行的首站。

“我们对接收到的客户投诉百分百受理、处理，对客户意见和建议也会百分百落实跟进和反馈”，罗浮宫家居集团副总裁胡松介绍，罗浮宫家具博览中心将诚信贯穿于与合作伙伴、与消费者互动的每一个环节，融入到售前售中售后的每一个细节。商户还自发成立“商品价格、商品品质诚信联盟”，进一步升级商场诚信建设。

接着，体验团来到了佛山市放心消费街区——顺联家具城（北区）。作为佛山市放心消费街区，顺联家具城?北区充分发挥企业在创建活动中的主体作用，从完善消费维权服务站建设、优化消费投诉处理机制、多元化沟通渠道、星级商户评选制度等多个方面入手，不断加大放心消费创建工作推进力度，连续多年被评为“广东省家具市场诚信自律示范市场”。

快递行业是消费者维权投诉的高发领域，早在2017年，佛山市快递行业协会就荣获“佛山市放心消费示范单位”，2019年加入“佛山市诚信经营建设联盟单位”。

体验团的第二站，大家来到了中通快递佛山分拨中心。在这里，每天超过100万件快递通过智能化分拣系统进出港。目前，佛山中通配置了3套智能化分拣系统，一件件快递通过该系统被精准、迅速地“投喂”到相应的区域，大大提高了快件的运转效率，客户的服务时效和质量得到了更好的保障，寄递物品也更加放心。

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